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电商难做!那些不想招人的商家,竟然用RPA机器人玩出了新花样

2021-06-18 13:46:55 投稿人 : haixia002 围观 : 52562 次 0 评论

  眼下,行内人都说电商越来越不好做了!过去的一年,传统电商还可将就着过,但随着新兴电商不断抢占流量,传统电商如不谋变,今后将会更加难适应。

  电商难做,一大方面则缘于电商运营的门槛逐渐提升。在电商众多业务流程中,总有一些环节充斥着大量简单重复的低附加值工作,如商品管理、订单管理、数据监控、财务管理等。

  一份针对国内上百家电商企业的调研显示,有87%的电商企业日常工作中存在大量重复、机械的手动操作,主要集中在财税、运营、客服、供应链等“手动密集型”领域。

  这些环节通常需要人工机械、重复地进行信息系统的操作与数据的搬运。不仅占用人员较多,效率也低下。例如,商品管理流程包含大量的商品发布、编辑、上下架、审核、价格库存设置等操作,均依靠人工手动进行。不仅耗时,而且操作效率也不高。还有电商财务流程中的对账工作,每日都要登录各个平台及银行后台,下载账单和银行流水单并完成对账,工作内容重复且繁琐。

  零售电商类企业业务敏捷性的根源是人员和流程的优化。但眼下,这两大要素却面临着严峻考验。

  懂得抢风口的商家,早已用RPA机器人给自己打工了

  电商,是一个更新换代较快的行业,商家想要赢得客户、稳站市场,必须积极寻求转变。眼下,数字化转型已成为企业寻求新突破的必经阶段,零售电商类企业也不例外。

  RPA(机器人流程自动化)对于电商行业数字化转型有着举足轻重的作用。作为一种软件机器人,RPA能够模拟人在计算机上的键盘鼠标操作,按照一定规则自动执行任务,尤其适合处理大批量、重复高的任务——如商品上下架、批量修改、信息录入、跨系统数据协同、电商对账等。

  通常一个RPA机器人,可处理约3-5个人的工作量(有些流程甚至处理的更多),能有效降低不断上涨的人力成本对财务、人资、行政等支持性部门的影响。另外,RPA本身部署和维护成本也相对较低。这种周期短、投入小、易操作、效果明显的自动化工具,恰逢其时地解决了电商企业人力与业务流程优化两大难题。

  眼下,RPA市场高速增长,RPA的价值也在不断被挖掘。越来越多的电商企业认识到,这种可以优化流程、快速高效自动执行日常运营任务的软件机器人,将在企业降本增效方面带来诸多益处。

  懂得抢风口的商家,早已经用RPA机器人给自己打工了!

  针对淘宝、天猫、京东、拼多多等主流电商平台,以及亚马逊、速卖通、虾皮、eBay等知名跨境电商平台,UB Store推出了对应的RPA自动化解决方案,覆盖营销推广、商品管理、订单管理、财务管理、数据监控、客户服务等常见电商环节,帮助客户自动化完成电商运营过程当中重复琐碎且易出错的工作事项。

  1、营销推广。UB Store电商营销推广解决方案(包括聚划算、淘抢购、天天特价大促活动报名、千牛信息自动发送、优惠券批量生成自动发放机器人),从款式、折扣、销量、评价、促销等维度,更好地分析竞争对手,帮助商家短时间吸引大量客流。

  2、商品管理。UB Store商品管理解决方案(包括新品发布、自动上下架、批量修改、活动换图删图机器人),可以实现商品信息批量获取、商品信息录入与修改、商品批量上下架的自动化操作,节省时间可达80%以上。

  3、订单管理。UB Store订单管理解决方案(包括插旗备注、订单处理、自动回复评论、自动退换货机器人),可实现订单自动处理,特别是在大促期间,实现批量海量订单自动处理,高效准确,减轻商家的工作量,提高订单处理效率。

  4、数据监控UB Store电商数据监控解决方案(包括生意参谋数据爬取、竞品监控、投诉自动处理机器人),帮助电商企业更好的分析市场行情,了解经营情况,及时做好趋势分析。

  5、财务管理。UB Store电商财务解决方案(包括电商对账、自动开票、纳税申报、小额自动打款机器人),致力解决每日重复繁琐的账单下载及对账工作,提升了企业效率的同时,降低成本。

  UB Store电商运营系列机器人能够实现7×24小时不间断运行。机器人为商家腾出更多时间,释放人力;有效解决人手短缺问题,降低人力成本,助力电商实现更高效、精细化的运营。

  如何高效管理数量众多的RPA机器人

  随着电商业务的不断扩展,应用RPA的环节越来越多,企业所拥有RPA机器人的数量也开始逐渐增加。在日常运营中,商家该如何高效、便捷监控与管理数量众多的RPA机器人?

  在服务客户的实践中,UB Store发现很多商家想要了解RPA机器人的运行情况和统计数据,只能通过电脑(PC端)才能看到。一旦RPA机器人的数量增加,这样的操作对于那些想要实时查看“数字员工”工作状态的应用者而言,非常不便。

  此外,还有一些机器人的管理问题也困扰着RPA的应用者。比如:下班回家,想随时查看机器人的运行数据、结果反馈,怎么看?周末休息不在公司,想要远程控制机器人的运行状态,怎么办?想知道数字员工为企业节约了多少成本、提高了多少效率,这些数据怎么快速统计?如何高效、便捷管控手下数量众多的数字员工?

  这一系列问题归根结底,汇集成一个需求——在移动终端(最好是手机)上随时随地监控、管理RPA机器人。而这样的工具,早已实现。它就是 移动端RPA机器人监控平台——UiBot助手!

  UiBot助手,是由RPA+AI行业领导者来也科技旗下一站式软件机器人SaaS平台——UB Store打造的移动端RPA助手产品,旨在赋能企业RPA“监控+运维+移动端”,助力企业“数字员工”发挥更强作用,为企业创造更大价值。

  UiBot助手拥有6大核心功能,助力企业优化RPA机器人的管理。1.实时监控:可以随时随地查看机器人的工作状态,高效便捷。2.远程控制:移动端即可操控(启动/停止)机器人的运行状态。3.运行记录:机器人运行时长显示、结果反馈、异常诊断全程记录。4.统计分析:机器人全运行流程分析,每日数据一目了然。5.通知管理:每个机器人的通知状态可独立设置,轻松管理。6.智能反馈:智能化推送机器人运行状况通知,支持微信推送。

  有了UiBot助手,商家就可以在手机端,直接查看电商RPA机器人的工作情况和相关数据,远程控制(启动/停止)机器人的运行状态。

  在UiBot助手上,每个机器人的通知状态是可独立设置,所以即便有成百上千个机器人,我们也可以轻松应对。通过6大核心功能加持,UiBot助手让企业管理RPA机器人变得更轻松、快捷。

  这就是随时随地、高效管理RPA数字员工的诀窍。通过运用机器人流程自动化(RPA)与人工智能(AI),UB Store旨在让更多的电商企业/卖家享受到软件机器人、流程自动化带来的便利。


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