最权威、最系统的人才工作门户网站

快递利润低、涨价难?RPA如何助力电商物流企业降本增效

2021-07-02 11:28:41 投稿人 : haixia002 围观 : 49664 次 0 评论

  一年一度的618,不仅是电商每年的第二大销售旺季,同时也是国内物流快递行业的第二大业务高峰。

  然而今年的618,不仅没有使物流快递公司的股价上涨,反而还出现了电商和快递公司股价集体下跌的局面。例如,从6月1日开盘至今,申通累计跌幅3.89%,圆通累计跌幅6.23%,而韵达、中通、百世则直接“破九”、累计跌幅分别为:9.14%、9.68%、9.86%。

  据中国物流与采购联合会发布的数据显示,2020年8月中国物流业景气指数(LPI)为52.2%,较上月回升1.3个百分点,但其中物流服务价格指数、主营业务利润指数以及从业人员指数依然偏低。

  尽管物流市场订单增加,业务需求旺盛,但物流快递企业压力大已是业内不争的事实。

1.png

  电商大促也救不了的物流快递业?

  眼下,物流快递业内卷严重,相比起今年电商平台的“躺平”,快递公司则陷入了“水深火热”之中。因为去年极兔快递的搅局,令整个行业内卷空前严重。过去几年,国内物流快递行业的竞争日趋激烈,快递单价连年走低。

  据国家邮政局公布的数据显示,过去十年国内快递行业的平均单价已经下降了近60%。可是这10年里头,人工成本上涨了多少?

  物流快递属于“劳动力密集型”行业,很多环节对于人工的需求量也大。随着人力成本的日益提升,流程的日趋标准化,依赖人工操作的管理难度也越来越大、数据质量越来越得不到保证。

  再加上物流业务流程繁琐,数据录入、运单及异常件处理等重要环节往往需要投入大量的人力和时间。而系统接口整合成本又高,物流企业对于运单管理、运输管理、财务管理、ERP系统等整合难度增大,重复低效的无用功也多。

  另外,物流行业的客户群体涵盖各行各业,客户关系错综复杂。混乱的客户管理流程,较低的服务效率,信息反馈不及时、错误率高等问题,不仅降低了物流企业的运行效率以及客户体验,也制约着其进一步的发展。

  传统的人工作业方式已无法适应物流业务发展的新形势与新要求,效率瓶颈及数据鸿沟问题越发突出。

2.png

  聚焦4大场景,UB Store电商物流解决方案

  眼下,很多电商物流企业都在寻求数字化转型,特别是在简化运营和关键业务优化方面。如何运用新技术,突破发展瓶颈,向高效化、智能化转型,已成为传统物流企业的当务之急。RPA机器人流程自动化的出现,或将成为交通运输与物流行业数字化转型的加速器。

  根据电商物流不同场景的痛点,UB Store推出了电商物流机器人解决方案。UiBot RPA机器人可代替人工执行电脑上批量繁琐重复的操作,跨系统处理物流数据信息,有效避免人为失误,提高处理效率和准确率,从而缓解物流企业的人手不足,降低运营成本。

  场景1:运单处理

  随着运量越来越多,每天都有大量的运单状态需要实时更新。员工事先整理待处理的运单号并汇总到Excel,然后登录物流后台系统,将运单号逐个复制到页面对应的扫描区当中。员工每天需要手动处理几百条运单号,工作量十分巨大。

  特别是受疫情影响,电商物流配送受限,许多商家订单无法按时发货,存在赔付风险。因特殊原因导致物流延迟的订单,天猫商家需要手动进行延迟报备,耗时费力。若可延迟报备的订单超过规定时限将无法报备,给商家造成损失。

3.png

  解决方案:

  UB Store天猫物流延迟报备-紧急报备机器人

  RPA机器人可登录天猫后台,自动根据延迟报备模板(Excel表),进行批量操作,填写报备原因、订单号、协商发货时间、问题说明等,并上传报备证明图片。解放客服双手,快速批量报备因特殊原因导致的物流延迟订单,为商家减少不必要的赔付损失。

  UB Store运单自动进港下车扫描机器人

  RPA机器人能够自动完成所有运单号进港下车扫描的操作。机器人登录物流后台系统进入派件出库页面,自动将Excel表中的运单号填写到扫描区中,完成运单号进港下车扫描。将原来每天处理1000条运单号扫描的时间由7小时将至1小时。

4.png

  场景2:异常件处理

  受疫情影响,很多快递网点积压了很多待派送的商品。网点工作人员每天都会接到很多催件电话,大量物流异常件等待处理,工作量迅速攀升。员工加班赶点,容易出现人工失误的同时,负面情绪大增。

  解决方案:UB Store物流异常件上报机器人

  RPA机器人能够自动将物流异常件数据上报到物流后台系统,进行异常件数据的处理。7×24小时无间断工作,高效、稳定、不出错。1个UiBot机器人相当于4个员工的工作量,业务效率提升500%。有效缓解了业务高峰期的人手不足,从而降低了企业人力成本。

5.png

  场景3:运输管理

  随着业务增长、运量的增多,很多物流/货运/仓储等公司每天都会面临大量的机动车违章查询工作。大量重复操作耗费公司的人力与时间,一旦操作不及时,错过缴费时间,还会产生滞纳金,给公司造成损失。

  解决方案:UB Store机动车违章查询机器人

  RPA机器人能够自动将登录违章网站,查询机动车违章情况并汇总违章结果,同时将结果发送邮件通知相关人员。机器人可每天进行操作,及时观察违章情况,自动将违章查询的结果发送至邮箱,通知相关人员,节省了物流公司工作人员的负担,提升了人效。

6.png

  场景4:客服管理

  业务激增,需要处理的物流问题越来越多。客服团队每天需要处理QQ/微信用户的问题超过万条,其中30%的问题都是重复、有规则的问题,每条都需要到物流系统查看、处理,耗费大量的人力。

  解决方案:UB Store物流问题处理机器人

  RPA机器人能够监控客户咨询的物流问题,自动处理问题件。广泛适用于区域物流网点及代理商等人群,机器人操作准确度100%,有效避免人为失误,业务质量显著提高。

7.png

  UB Store电商物流机器人能够实现7×24小时不间断运行,提升运营效率,降低人力成本80%以上,助力物流企业实现更高效、精细化的运营,有效提高企业利润率。



来源:中国人才网,转载请注明作者或出处,尊重原创!

相关文章

  • 中国银联·哔哩哔哩夏日毕业歌会2022致敬青春力量
    中国银联·哔哩哔哩夏日毕业歌会2022致敬青春力量

    6月16日,中国银联·哔哩哔哩夏日毕业歌会2022即将在哔哩哔哩弹幕网“云”开播。白敬亭、毛不易、朴树、周深等艺人将来到现场,以歌声献唱青春力量,以音乐寄托毕业祝福。作为本次夏日毕业歌会的合作伙伴,中国银联将全程陪伴,与莘莘学子回望“青春大...

    2022-05-30 17:01:06
  • 五一惠民生促消费聚人气 银联点亮假日·五一回馈季惠民活动启动
    五一惠民生促消费聚人气 银联点亮假日·五一回馈季惠民活动启动

    “五一”小长假来临在即,为促进假日消费、提振消费信心,近日,中国银联携手多家银行和知名商户启动“银联点亮假日·五一回馈季”活动,在4月30日至5月31日期间,为消费者提供涵盖线上线上场景的多元化消费选择,同时通过发放优惠券包、开展银联支付满...

    2022-04-29 10:07:56
  • 全民生活APP云闪付版上线
    全民生活APP云闪付版上线

    3月24日,中国银联与中国民生银行合作开发的全民生活APP云闪付版正式上线。按照“统一标识,统一体验,统一接口”的原则,基于云闪付网络支付平台,双方共同打造银行侧统一的支付体验,用户通过民生银行全民生活APP即可享受到云闪付丰富的服务内容和...

    2022-03-24 15:04:05
  • z时代钟爱的银联食神会员,如何引领消费新趋势?
    z时代钟爱的银联食神会员,如何引领消费新趋势?

    当下90后00后的年轻人正逐步成为这个时代的消费市场主力军,而他们的消费观念也不同以往刻板印象中的“大手大脚”,而是重回理性和性价比,在保证生活品质的同时,寻求更实惠的渠道。在网络信息高度发达的时代,如何利用优惠券,在有限的经济条件下追求更...

    2022-01-13 11:06:29
  • 银联优惠点亮“双旦”假日
    银联优惠点亮“双旦”假日

    双旦将至,银联“点亮假日”优惠活动又为冬日里的消费者送去跨年暖意。“天天有5折”“消费赢62元”“一块得爆品”等活动不断提升大陆地区银联用户的消费热情,“年底线上海淘”“年底澳门活动”则为跨境消费注入活力。2021年12月23日至2022年...

    2021-12-22 12:09:03
  • 和云闪付推广大使金靖一起 解锁新生代都在用的卡管理APP
    和云闪付推广大使金靖一起 解锁新生代都在用的卡管理APP

    随着移动支付的普及,给生活、消费带来种种便利之时,也带来了一些因实体卡被遗忘而引发的问题。今年下半年,多家银行表态要加速清理“睡眠卡”。 “一人多卡”时代,年轻人在银行卡管理方面存在不同程度的问题,而疏于管理的银行卡很可能会为自己的财务留下...

    2021-12-06 10:15:13
  • 2021迷你世界全国高校游戏开发者大赛颁奖典礼圆满举行
    2021迷你世界全国高校游戏开发者大赛颁奖典礼圆满举行

      11月28日,2021第九届全国高校数字艺术设计大赛(NCDA大赛)举行线上闭幕仪式,作为大赛命题赛事之一的迷你世界全国高校游戏开发者大赛也相继落下帷幕。  迷你世界全国高校游戏开发者大赛是由全国高校数字艺术设计大赛组委会、迷你创想科技...

    2021-11-29 10:55:16
  • 中小企业到底上不上RPA机器人?UB Store破解RPA实施难题
    中小企业到底上不上RPA机器人?UB Store破解RPA实施难题

      对于中小企业而言,上或不上RPA机器人,的确是个问题。  眼下,RPA已在众多大型企业中普及,而有需求的中小企业却因受限于预算及IT基础等客观条件,难以用上RPA。  中小企业为什么要实施RPA?  成功的企业似曾相似,但运营状况不好的...

    2021-10-29 14:28:50
  • 人力不足、势单力薄的中小企业如何降本增效?UB Store的RPA解决之道
    人力不足、势单力薄的中小企业如何降本增效?UB Store的RPA解决之道

      当前,令广大中小企业感之深、受之切的问题,就是如何平衡成本与效率的天平。一边是成本的不断攀升,场地、人力以及各种隐形成本一路高涨;另一边则是效率始终难有起色。  如何以最小的资源投入换取最大的效率输出,优化业务流程以提升运营效率,进而实...

    2021-10-22 09:49:41
  • UB Store科普丨企业急需实施RPA机器人的4大部门
    UB Store科普丨企业急需实施RPA机器人的4大部门

      企业由大大小小的部门组成。无论是寻求降本增效,还是数字化转型,都需要从这些部门入手。  如今,自动化的应用领域早已不再局限某一业务流程或单一区域,而是逐渐向各个部门扩展。特别是负责企业整体业务支撑的职能部门,例如人资、财务、后勤行政、采...

    2021-10-15 14:45:01
发表评论